为积极响应国家健康中国战略部署，落实四川省《老龄事业发展和养老服务体系规划(2023-2025年)》《进一步落实老年人就医绿色通道的通知》等相关政策要求，切实解决80岁以上高龄老人就医不便、数字鸿沟等实际难题，我院聚焦老年群体就医需求，升级80岁以上老人就医绿色通道服务，同步推出“互联网+护理上门服务”，以中医特色医疗与暖心便民举措，为高龄老人健康保驾护航。

 绿色通道全流程  高龄就医少奔波 

▶专属窗口，全程优先：保留传统人工服务窗口，门诊大厅设“80岁以上老人优先窗口”，挂号、缴费、取药全环节免排队；优化叫号系统，老人报到后优先叫号，缩短等待时间。

▶一对一伴医服务：一站式服务中心配备专职导医提供一对一接待、就医指引、协助手续办理，尤其为80周岁以上有需求的老年患者提供全程伴医服务，切实减轻老人就医负担。

▶便捷就诊与复诊：老人凭身份证即可直接就诊，无需线上预约。复诊患者享受“一次挂号管三天”政策，减少往返次数。

▶适老设施保障：门诊区域免费提供轮椅、担架、放大镜等助老器具，通道设置防滑地面、无障碍扶手及醒目适老标识，降低老人就医安全风险。

▶中医特色便民：针灸、推拿等中医适宜技术诊疗项目优先安排，让老人便捷享受中医特色服务。

 高龄照护送上门  专业护理更贴心 

▶服务对象：重点面向80岁以上行动不便、卧床不起、术后康复期及慢性病需长期护理的高龄老人。

▶核心服务内容：由5年以上临床护理经验的护师团队，上门提供耳穴贴压+耳部刮痧、平衡火罐、火龙罐、中药贴敷、刮痧、口腔护理、压力性损伤护理 、气管切开护理、PICC/CVC置管维护、留置/更换尿管等10项护理服务。将专业的护理从医院病房延伸到社区居民家中，打通专业护理服务的“最后一公里”，让百姓足不出户就能享受到医院安全、规范、优质、便捷的护理服务。

▶便捷申请方式：通过“广安市中医医院”微信公众号或专属服务热线提交申请，可按需预约服务时间，医院派护理骨干老师上门，实现老人足不出户享专业护理，着力解决“出门难、康复难”的问题。

▶安全保障机制：上门护士配备工作记录仪与一键报警装置，医院为服务全程购买医疗责任险，同步建立远程会诊机制，确保居家护理安全规范。

 细节关怀暖人心  中医服务有温度 

▶健康档案与随访：为高龄老人建立电子健康档案，医护团队定期开展电话或上门随访，针对高血压、糖尿病等慢性病提供中医药干预指导。

▶多渠道便民服务：除人工窗口外，我院配备自助挂号机、报告打印机、发票打印机等设备，并有专人协助使用，确保老年患者获得及时、有效的帮助。

▶候诊环境温馨： 门诊候诊区提供免费茶水、养生科普读物，心理咨询师与中医师联合开展情志疏导，推广八段锦等适合老人的中医养生功法。

▶服务监督与优化: 设立高龄老人服务监督热线（18188321916），及时响应就医诉求，持续优化服务流程。

百善孝为先，敬老情更浓。广安市中医医院将始终以高龄老人健康需求为导向，持续完善绿色通道与居家康养服务举措，用专业的中医技术与暖心服务，让80岁以上老人就医更便捷、更舒心。如有服务需求，可前往医院门诊大厅“一站式服务中心”咨询，或关注医院官方公众号了解详情。